ネット販売は商品力×集客力
良い商品を販売することはもちろん、現在では集客力（SNS）の力が重要になってきます。
- どうやって商品を魅力的に見せ、人を惹きつけるのか！
- お客様はどこに居て、何を伝えれば良いのか！
こういった事を考えながら、発信を行い集客していきます。SNS活用術については下記のリンクから↴
参考にしてみてください！
また、商品力も重要です。ポイントは良い商品を売るのはもちろんですが、お客様に満足してもらうことです！
満足してもらうには？をしっかりと考えなくてはいけません。その考え方、ポイントを紹介します。
商品力とは
まずはじめに、商品力とは自分が狙いを定めた層のお客様が「欲しい」と思う商品価値を提供する力です。
その価値とは2種類あります。
- 機能的価値‥安い、丈夫、多機能、高品質
- 情緒的価値‥どんな満足が得られるか？
どちらで勝負するのか？
ニトリやUNIQLOには機能的価値では勝てません。大企業に太刀打ちするには情緒的価値で勝負するしかありません。
情緒的価値のポイントは、
- 商品を買うのではなく、満足を買う
- 売るのは満足感を満たせるツール
となります。そのために考えていかなくてはいけないことがあります。
- どう満足してもらうのか？‥を考える
- どうして満足出来るのか？‥を伝える
当たり前の事をしっかりと行うことはもちろんです。それに加えてここで購入して良かったと思えるサービスをプラスします。
満足度が高ければ口コミが広がり、自然と集客力も伸びます。この効果によって商品力×集客力となり売り上げも上がっていきます。
かけ算の意味はこの相乗効果から来ているようです。発信するだけが集客力ではなく、発信してもらうことも集客力になります。
拡散してもらいましょう！
おすすめ
ではいったい何をすれば良いのでしょうか？
BACEではお知らせページがあり大雨による配達遅延などの情報を教えてくれます。定期的にチェックしておきましょう！
配達遅延の場合にお客様にお知らせをし、気を配ることも満足度につながります。
また、
- インタビュー
- イベントレポート→セミナーあり
- MORE BACE
などをチェックして良いところは取り入れるところからはじめてみるのおすすめです。
BACE APPという拡張期もしっかりと利用してお客様の満足度を上げていきましょう！
最後に
今回は商品力と集客力について紹介しました。
集客力のポイントは、
- どうやって商品を魅力的に見せ、人を惹きつけるのか！
- お客様はどこに居て、何を伝えれば良いのか！
商品力のポイントは、
- どう満足してもらうのか？‥を考える
- どうして満足出来るのか？‥を伝える
ことです。
なにからはじめていいのかわからないかもしれません。そういった場合は上手い人のマネから入ってみるのがおすすめです。
そこから独自のカラーを出していきましょう！SNSもそうですが、何事も継続が1番！ダメなら改善していきましょう！
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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